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この記事では、メールがGmailの「プロモーション」タブに届く理由と、これを避けるためのいくつかのヒントをご紹介します。
2013年以降、Gmailは「ウェブメール」を3つのカテゴリーに分けることを決定しました：
- プライマリ（メイン）・メールボックス：「対人」メールがこのセクションに届くようになっています。また、受信者にとって最も重要と思われるメッセージもここに届きます。
- ソーシャルネットワーク：ソーシャルネットワークからのメール
- プロモーションタブ：主に商業的なメッセージ
Gmailでのメールの配信方法は、メールキャンペーンの開封率（つまりコンバージョン率）に大きな影響を与えます。メインの受信トレイに届くメールは、「プロモーション」タブに届くメールよりも目につきやすく、開封される可能性が高くなります。
また、メインの受信トレイで受信したメールのみが、ユーザーにモバイル通知を送信するという点にも留意すべきです。そのため、異なるタブを区別するということが重要です。
メールの分類・配信はどのように行われているのですか？
簡単に言うと、Gmailのアルゴリズムが、あなたのメールを読み取り、さらには他のメールも読み取り、受信トレイ内のどの区分に振り分けるかを決定します。
この仕組みの目的は、メインの受信トレイに実際に送信されたメールと「プロモーション」タブ内のメールを区別することです。
友人へのメール、広告メール、購入確認メールでは表現方法が異なるため、Gmailはすぐにそのメールが「個人的」なものなのか「商業的」なものなのかを判断します。
これが、アルゴリズムによるメール配信の選択の鍵となる要素です。
もう一つの決定的な要素は、送信者の身元と送信者のドメイン名です。
例えば：
- Hotmail.com？友人や家族からの可能性が高いです。
- Usa.gov？（米政府の公式ガイドのドメインなので）クッキーを販売する可能性は低いでしょう！
- Aldi.com？商業メールの疑いが強いです。
考慮される他の要素：IP アドレスまたは送信元から受信するメールの履歴、文脈的要素、受信者の反応など、スパム検出に使用される要素と非常に似ている要素がメールの分類に影響を与えている可能性があります。
Gmailの「プロモーション」タブにメールが届かないようにするには？
本題に戻りますが、Gmailのアルゴリズムの動作は秘密にされていることに留意する必要があります。
そのため、専門家のアドバイスは鵜呑みにしないほうが良いでしょう。関連性があるかどうかを確認する最善の方法は、実際にテストしてみることです。
メールに項目を追加したり削除したりして、勝てる組み合わせが見つかるまでメインの受信トレイに着信するかどうかをチェックすることが目的です。
テストは、systeme.io で行うA/Bテストと同じ原理です。メールに項目を追加または削除し、それがメインの受信トレイに届くかどうかを確認し、最適な組み合わせを見つけることを目的としています。
8つのポイントに分けてアドバイスをさせていただきます：
1.Googleからの指示を参照する：
Gmail向けにメッセージを最適化するためには、その作成者であるGoogleのルールに従うのが最善の方法です。
Googleは、「メール送信者のガイドライン」という文書をオンラインに公開しており、採用すべきグッドプラクティスが記載されています。
2. ドメイン名を認証する：
DKIM または SPF プロトコルを使用して、独自の認証済みのドメインのメールアドレスを使用することは非常に重要です。これはおそらくGmailのアルゴリズムが考慮する主な要因ではないかもしれませんが、非常に重要です。
systeme.io でドメイン名を認証する方法についてはこちらをクリックしてください。
3. 友人に手紙を書いているように想像する：
あなたのメールが宣伝メールに見えてはいけません。例えば、メールの件名に「プロモーション（宣伝）」という言葉が含まれている場合、あなたのメールは常に「プロモーション」タブに表示されます。
メールが「プロモーション」タブに送られる主な理由は、それがプロモーション（商業的なオファー）のように見えるからです。メールには「今すぐ購入」や「この機会をお見逃しなく」といったプロモーション（宣伝文句）的な文言が含まれていますが、友人同士が普段交わす言葉ではありません。
宣伝のような表現は避け、知り合いに送るような気持ちでメールを書いてください。
特に挨拶文には、相手の名前を入れましょう（こんにちは、佐藤さん、...）。こうすることで、メールが少し「個人的な」ものになります。
パーソナライズされた文言を使用するメールマーケティング担当者が増えているのは事実です。しかし、メールに受信者の名前が含まれているからといって、それが個人的なメールであるとは限りません。Gmailもそれを理解しています。したがって、それ自体がメインの受信トレイのタブに表示されることを保証するものではありませんが、その可能性を高めることはできます。
4.多くの画像を挿入しない：
「通常」のメールまたは「友人からの」メールには、画像が含まれていることはほとんどありません。もしあなたのメールが画像でいっぱいであれば、Gmailに対して「これは友人からの普通のメールではない」という明確な警告を送ることになり、あなたのメールは「プロモーション」に振り分けられる可能性が高くなります。
もうひとつ覚えておきたいのは、画像とテキストの比率です。長いメールであれば、画像1枚か2枚程度なら許容されるかもしれませんが、短いメッセージであれば、画像が2枚であれば警告を引き起こす可能性があります。
- その他避けるべきこと：
見慣れない変わった画像やフォントを含むヘッダーや署名。友人宛てにメールを送る際に、ほとんどの人がこのような要素を使用しないことを知っています。そのため、このようなメッセージは宣伝的な内容であるとみなされます。
メールに複数のリンクを含めないでください。個人的なメールには通常、リンクはほとんど含まれていません。リンクが全くないこともよくあります。リンクの数は、Gmail のアルゴリズムで考慮される要素の1つです。
5.HTMLフォーマットを避ける：
友人や家族宛てにメールを送る際に、さまざまなフォーマット効果を生み出すために HTML を使用することはありますか？おそらくないでしょう。マーケティングメールはプレーンテキスト形式のままにしておくべきです。HTMLフォーマットで見栄えを良くしたいという誘惑に負けないでください。
6.一度に多くのメールを送らない：
一度にメールを送り過ぎたり、頻繁に送信したりすると、Gmailが「アラート（警戒）」状態になり、「メイン」カテゴリーに表示されなくなる可能性があります。
そのため、メールの送信頻度を制限し、リストをセグメント化一度に送信するメールの数を減らしましょう。
7.パーソナライズされた魅力的なメールを作成する：
受信者の名前などが記載されたパーソナライズされたメールも、「メイン」タブに表示される可能性が高くなります。
また、受信者が開封したくなるような魅力的な件名をつけることも重要です。ただし、スパムメールのように見えるような宣伝文句は避け、クリック率を高めるような内容にすることも大切です。
購読者がメッセージを開封し、クリックすれば、Gmail にメインタブで優先的に表示されるというポジティブなシグナルが送られます。
8.受信者に協力を求める！
Gmailがあなたのメールをスパム扱いすることを防ぎ、「メイン」カテゴリーに表示される可能性を高めるには、購読者に受信トレイでちょっとした操作をお願いするのが効果的です。
購読者に対して（例えば、SNSやブログの広告などを通じて）メールを開封してもらい、Gmailにメッセージの配信先を設定してもらいます。購読者があなたのキャンペーンメールを「プロモーション」タブから「メイン」タブに移動させると、Gmailはあなたのキャンペーンメールを今後は「メイン」タブに配信するかどうかを確認します。
また、購読者にメールを「重要」としてマークするよう提案することもできます。これにより、Gmail での「評判」を高めることができます。
- 「プロモーション」タブから「プライマリ」タブへのメールの移動操作は以下の通りです：
メールを選択 > マウスを右クリック > 「タブに移動」 > 「メイン」を選択。
商用メールの送信による影響は？
商業用や広告用メールの多くが、プロモーションタブに頻繁に届いていることが確認されています。
メールがプロモーションボックスに到着するのは非常に迷惑なことのように思われますが、調査によると、それほど深刻な問題ではないようです。なぜなら、ユーザーはプロモーションタブの内容も読むという結論が出ているからです。
Return-Path社という機関がこれについて研究を発表しています。それによると、プロモーションタブに届いたメールの開封率は、そうでないメールの開封率よりも必ずしも低いわけではないことが分かりました。
その理由は、ユーザーは必要な時にこのタブをチェックする、つまり、中身を確かめようと思った時にこのタブをチェックするからだということです。
その結果、多くの活動、特に E コマース、旅行、保険などに関しては、プロモーションタブが原因で平均開封率が低下したわけではないことがわかりました。
その一方で、特に B2B においては、メインの受信トイレに表示されることは依然として非常に重要であることに変わりはありません。単純に、インターネット・ユーザーがすぐにメッセージを読むように、競合他社よりも目立つことが重要です。
結論としては、これには確実な方法はありません。多くのテストが行われ、多くの結論が導き出されており、メインボックスにできるだけ多くを表示させるための様々な工夫が編み出されてきましたが、やはり最良のアプローチは、実際の状況下でテストを行うということです。
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