Systeme.ioでのバウンスメール（不達メール）の理解と対処について

この記事では、バウンスメールとは何か、その発生原因、そしてそれを防ぐ方法について解説します。

メールのバウンスとは何ですか？

バウンスメールとは、指定されたメールアドレスに配信が行えなかったメールのことを指します。

この状況が発生した場合、送信者はメールの統計データや送信済みメールの履歴を参照し、配信に失敗した各連絡先の詳細情報を連絡先レコードレベルで確認することができます。

ハードバウンスとソフトバウンス

systeme.io では、次の2つのカテゴリーのバウンスが発生する可能性があります：

ソフトバウンス
ハードバウンス

ソフトバウンスは一時的なブロックとみなされるため、メールを受信できなかったメールアドレスをコンタクト（連絡先）リストからすぐに削除する必要はありません。

一方、ハードバウンスは無効または存在しないアドレスに対応するものであり、コンタクト（連絡先）リストから直ちに削除する必要があります。

ソフトバウンス：

「ソフトバウンス」とは、次を意味します：

受信者のメールアドレスは有効であり、
メッセージは受信者のメールサーバーに到達したが、
メッセージが受信者のメール受信トレイへの配信が拒否された。

特定のメールに対する拒否であったため、ソフトバウンスが発生しても、systeme.io はそのコンタクト（連絡先）をユーザーのコンタクトリストで「バウンス」としてマークしません。

ソフトバウンスの最も一般的な原因は以下の通りです：

受信者のサーバーが利用できない。
SMTPが利用できない。
IPアドレスがブロックされているために拒否された。
ブラックリストに登録されたドメインのために拒否された。
不審な内容またはスパムのような内容であるために拒否された。

ハードバウンス：

「ハードバウンス」とは、送信されたメールが以下の理由のいずれかにより永久に拒否されたことを意味します：

メールアドレスが無効である。
メールアドレスが存在しない。
受信者のメール受信箱がいっぱいである。

systeme.io では、ハードバウンスを以下の2つの方法で処理します：

1. コンタクト（連絡先）リストで「バウンス」とマークされたメールアドレスの場合：

無効であることが確認されているため、配信に悪影響を及ぼさないように、バウンスしたコンタクト（連絡先）はメール送信時に選択されません。

systeme.io のサポートの一環として、バウンス状態のコンタクト（連絡先）を再度有効にすることができますが、これはメールアドレスの有効性が確実である場合に限り行います。

2. 偽のメールアドレスの場合：

偽のメールアドレスまたは無効のメールアドレスと認識された場合、それらのメールアドレスは自動的にユーザーのコンタクト（連絡先）リストから削除されます。

メールのバウンス率を改善するには？

メールバウンス率を改善することは、メッセージが効果的にターゲットオーディエンスに届き、良好なインタラクションを生み出すために不可欠です。ここでは、メールバウンス率を改善するためのいくつかのヒントを紹介します：

定期的にメールリストをクリーンアップする：無効なメールアドレス、使用されていないメールアドレス、または反応のないメールアドレスをリストから削除し、リストの品質を維持し、バウンスを減らすことが重要です。
ダブルオプトイン形式を使用する：登録者にメール内のリンクを通じて登録（サインアップ）の確認を行なってもらうようにします。これにより、本当に関心を持っている人だけがリストに参加することになり、バウンスののリスクを軽減することができます。
メールをパーソナライズする：登録者に関するデータを利用して、登録者の興味、過去の行動、購入履歴に基づいてメールをパーソナライズします。パーソナライズされたメールは、開封率やクリック率が高くなる傾向があり、これによりバウンスが減少する可能性があります。
Eメールリストをセグメント化する：地理的位置、購入傾向、またはオンラインでの行動などの基準に基づいてリストをセグメントに分けます。各セグメントにターゲットを絞った関連性の高いメールを送ることで、バウンスの可能性を減らすことができます。
メールアドレスの検証ツールを使用する：リストにメールを送信する前に、メールアドレス検証ツールを使用して、無効または存在しないアドレスを特定し、削除します。
スパムのような言葉や手法を避ける：大文字の使用、誇張した表現、頻繁な送信など、スパム対策フィルターを発動させる可能性のある用語やテクニック等の使用を避けます。
エンゲージメントと反応を促す：購読者が反応したり、リンクをクリックしたり、コンテンツとのやりとりを促すために、メールに明確で関連性の高い行動喚起（コール・トゥ・アクション）を含めます。積極的なエンゲージメントは、視聴者との関係強化を促し、バウンスの発生を抑制するのに効果的です。

これらのヒントを適用し、メールのパフォーマンス指標を常に注視することで、バウンス率を大幅に削減し、メール全体の成果を最適化することができるはずです。