Loading
Systeme.ioプラン（ご自身のサブスクリプション）への登録時に、決済に失敗する場合があります。
その場合、当社のシステム（または選択された決済ゲートウェイ）は、利用している決済方法に応じて、最初の決済失敗後に最大3回の再試行を行います：
PayPal：再試行プロセスはすべてPayPalによって管理され、支払い回収が自動的に複数回試みられます。
ただし、再試行プロセス全体は最大5日間に制限されています。
そのため、再試行の間隔が非常に短く、数時間おきに行われる場合もあります。
再試行の頻度や間隔は、PayPalの内部ルール（販売者の評価、商品の種類、販売頻度など）によって決定され、systeme.io側で変更することはできません。
お客様がStripeまたはPayPalを利用してオファーに登録した場合も、同じ仕組みが適用されます。
決済情報を送信すると、決済処理中であっても、systeme.ioアカウントへ即時にアクセスできます。
すべての再試行後も決済が成功しなかった場合、アカウントはキャンセルされます。
顧客が商品またはコースを購入した場合、アクセス権は即時に付与されます。
決済に失敗した場合も、同じ再試行ロジックが適用されます：
決済が完了しなかった場合、コースへのアクセスは停止されます。
重要：デフォルトでは、最初の決済に失敗した場合でも、注文が作成された時点で即座にリソースへのアクセス権が付与されます。
ただし、この設定は販売者が決済ページで変更できます。最初の支払いが正常に完了するまでアクセスを制限したい場合は、「初回の支払いを受け取った後にのみアクセスを付与する」オプションを選択してください。
詳細はこちらの記事をご参照ください：サブスクリプションリソースへのアクセスを管理する方法
顧客が分割払いプランを利用していて決済に失敗した場合：
システムは合計4回の決済試行（初回試行＋再試行3回）を行います。
再試行間隔は決済方法によって異なります：
支払いが完了しなかった場合、顧客のサブスクリプションはキャンセルされます。
販売者向けの注意：顧客の決済に対する再試行スケジュールはsysteme.ioでは管理していません。これらの再試行は、お客様のアカウント設定に基づいてStripeによって実行されます。
Smart Retriesを利用している場合、Stripeが最適なタイミングを自動的に選択します。
3日・5日・7日後のような特定のスケジュールを利用したい場合は、Stripeダッシュボードの「Settings ＞ Subscriptions and emails」からカスタム再試行ポリシーを設定してください。
現在systeme.ioでサポートされているその他の決済ゲートウェイで決済に失敗した場合の動作は以下の通りです：
注意：これにより、許可されている再試行回数の合計が増えることはありません。
GoCardless：3回の再試行が行われます。再試行間の間隔は顧客の銀行によって異なります。
GoCardlessアカウント設定で、通貨ごとに再試行回数と間隔を設定でき、systeme.ioはその設定を適用します。
Secure and Pay：自動再試行は行われません。決済失敗後、顧客へ通知が送信されます。
30日以内に支払いが行われなかった場合、サブスクリプションは自動的にキャンセルされます。
重要：すべての再試行（自動または手動）が完了しても支払いが回収できなかった場合、サブスクリプションは自動的にキャンセルされます。
最終更新日：2026年6月8日