メールキャンペーンの設定：よくあるシナリオと重要な注意点ガイド

このガイドでは、メールキャンペーンを設定する際によく遭遇するシナリオと、自動化が確実に正常に実行されるようにするための推奨事項を紹介します。　

1. メール送信の順序

キャンペーン内のメールの順序は、上から下への流れに従います：一番上にあるメールが最初に送信されます。ただし、新しいメールは有効化される前に次のように動作する点にご注意ください。

キャンペーンに新しいメールを追加すると、そのメールが無効な状態（グレーの点で表示）である限り、一覧の一番上に表示されます。特定の送信タイミングの指定がないため、キャンペーンの時系列順には組み込まれません。

2. 有効なステップメールに新しいメールを追加する

ステップメールの先頭または途中に新しいメールを追加した場合、そのステップにまだ到達していないコンタクトのみがそのメールを受信します。

ステップメール内でその時点をすでに通過しているコンタクトに対して、新しいメールがさかのぼって送信されることはありません。

例：

次のステップメールの流れを考えてみましょう：

• 「メール1」が最初に9件のコンタクトに送信されました。
• その後、2番目の位置に「新しいメール」を挿入します。
• 「メール2」は3番目の位置のままで、すでに12件のコンタクトに送信されています。

重要なポイント：

• 前のステップにいるコンタクトには、次に「新しいメール」が送信されます。
• すでに先のステップに進んでいるコンタクト（すでに「メール2」を受信しているコンタクト）には、挿入されたメールは送信されません。

つまり、挿入されたメールは、キャンペーン内のその特定の段階にまだ到達していないコンタクトにのみ配信されます。

3. キャンペーンの最後のステップにメールを追加する

メールを最後のステップとして追加した場合、そのメールはキャンペーンにまだ登録されているすべてのコンタクトに送信されます。

注：コンタクトがステップメールの最後のメールを受信した後も、特別に削除されない限り、そのキャンペーンには「登録中」のままとなります。そのため、新しい最後のステップを追加すると、これらの既存コンタクトにもそのステップの配信が実行されます。

4. 新しく追加したメールの遅延時間の仕組み

ステップメールの途中または最後にメールを追加する場合、メール間の遅延時間がシステム上どのように計算されるのかを理解しておくことが重要です。

例：

現在、キャンペーンには2通のメールがあります：

• メール1：登録から5分後に送信されます。
• メール2：1通目のメールから24時間後に送信されます。

あるコンタクトが2025/01/01の午前10:00に登録します。

• そのコンタクトはメール1を午前10:05に受信します。
• そのコンタクトはメール2を2025/01/02の午前10:05に受信します。

2025/01/15に、あなたはメール3を追加し、前のメールから24時間後に送信されるよう設定します。

この場合、すでにメール2を受信したコンタクトに対しては、メール3が即座に送信されます。

なぜでしょうか？ それは、24時間の遅延時間が、新しいメールをシステムに追加した日（1月15日）ではなく、最後のメールが受信された日（1月2日）を基準に計算されるためです。1月2日からすでに24時間以上経過しているため、条件はすぐに満たされます。

メール配信の遅延は、メールを作成したタイミングではなく、コンタクトがステップメール内で実際にどこまで進んでいるか（進行した実際の時間）に基づいて決まることを、常に覚えておいてください。

5. メール送信の条件とスケジュール設定

キャンペーンメールを送信するには、設定されたすべての条件が満たされている必要があります。条件が直ちに満たされない場合、メール送信は次の送信可能な時間帯まで遅延されます。

最大3つの特定のパラメータを設定できます：

ススケジュール設定オプション

1. 遅延時間を設定

   ステップメール内のメール間の時間間隔（日、時間、分）を選択します。

2. 特定の時刻を選択

   メールを送信する正確な時刻を指定します。

3. 送信曜日を選択

   メールの送信を許可する曜日を選択します。

例：

次の条件でメール2をスケジュールしたとします：

• メール1の2日後に送信
• 午前10:00に送信
• 月曜から金曜のみ

もしメール1が木曜日の午後3:00に送信された場合：

• 2日間の遅延により、送信予定は土曜日の午後3:00になります。
• ただし、メールの送信が平日に制限されており、午前10:00の時間帯が指定されているため、翌週の月曜日午前10:00まで遅延されます。

6. 有効なキャンペーンでの条件の変更

すでにステップメールに登録されているコンタクトに対して、設定の変更がどのように影響するかを理解しておくことが重要です。

• シナリオ：コンタクトが現在登録されており、一部のメールをすでに受信しています。
• 操作：そのステップメール内の今後のメールについて、送信条件を変更します。

結果：

• 新しい条件は、変更を保存した後にキャンペーンへ登録した新規コンタクトにのみ適用されます。
• すでにステップメールに登録されている既存のコンタクトは、最初に登録した時点で設定されていた元の条件に基づいて、引き続きメールを受信します。

ヒント：キャンペーンは、線路の上を走る列車のようなものだと考えてください。それぞれの「車両」（コンタクト）は、旅を始めた時点で存在していた線路の配置に従います。途中で線路の配置を変更しても、すでに走行中の車両は進路を変えません。新しい車両のみが新しい経路に従います。

比較例：

初期のキャンペーン：

変更の適用：

あなたはメール3を金曜日から土曜日の午後3:00に変更しました。

影響：

• 既存のコンタクト：すでにキャンペーンに登録されている200件のコンタクトには影響しません。これらのコンタクトは、引き続き金曜日の午後3:00にメール3を受信します。
• 新規コンタクト：変更後に登録したコンタクトは、土曜日の午後3:00にメール3を受信します。

7. メールの無効化と再有効化

キャンペーンメールを再有効化する際はご注意ください。

コンタクトがまだ登録されている状態でキャンペーン内のすべてのメールを無効化した場合、それらのメールを再有効化すると、過去に受信済みであっても、現在登録されているすべてのコンタクトに再送信されます。

重複メールの送信を避けるため、既存のコンタクトに対して古いメールを再有効化するのではなく、新しいキャンペーンを作成することをおすすめします。重複メールは、送信者評価を損ない、スパム（迷惑メール）報告につながる可能性があります。

推奨事項：

• そのメールが今後二度と送信されるべきでないと確信できる場合にのみ、メールを無効化してください。
• 有効なステップメールに大きな変更を加える必要がある場合は、更新後の内容で新しいキャンペーンを作成する方が安全です。

8. 登録解除済みのステータスでも、キャンペーンに登録されたままのコンタクト

コンタクトがマーケティングメール（ニュースレター、キャンペーンなど）で「登録解除済み」ステータスになった場合、またはバウンスによって到達不能になった場合でも、systeme.ioはそのコンタクトをキャンペーンから自動的に削除しません。

これは次のことを意味します：

• コンタクトはキャンペーンに登録されたままです。
• 設定された遅延時間と条件に従って、ステップメールの各ステップを進み続けます。
• ステータスが「登録解除済み」または「バウンス」の間は、単にメールを受信しません。

後でコンタクトのステータスが「登録中」に戻った場合：

• そのコンタクトは、その時点で到達しているステップからメールの受信を再開します。

まとめ：コンタクトが一時的にメッセージを受信できない状態であっても、キャンペーンのステップメールは停止しません。

配信到達性を高めるための最後のヒント：

複雑なHTML、過度なフォント、重い画像、多すぎる絵文字などのメール要素は、メールの「重さ」を増加させる可能性があります。容量が大きすぎるメールや複雑すぎるメールは、スパムフィルターによって検出されたり、受信サーバーに拒否されたりする可能性が高くなります。

配信性を最大限に高めるために、メールはシンプルで軽量に保ち、明確で関連性の高いコンテンツに焦点を当ててください。これにより、登録者の受信トレイに直接届く可能性を最大限に高めることができます。