メール配信の頻度はどのくらいが適切ですか？

高い配信率を保証する普遍的な配信頻度は存在しません。理想的な頻度は、具体的にはあなたのオーディエンスの規模、彼らのエンゲージメントレベル、これまでの配信履歴、およびドメインで確立されている習慣に依存します。

メールプロバイダーにとって、一貫した送信はボリュームと同じくらい重要です。予測可能で一貫したアクティビティはよい送信者の評判を確立するのに役立ちますが、頻度やボリュームの急激な変化は配信率の低下に繋がる可能性があります。

I. Googleの推奨事項

Googleは、個人のGmailアカウントに送信するボリュームに基づいて送信者を特定のカテゴリに分類しています。

1. 1日に約5,000通未満のメールを送信する場合

個人のGmailアカウントに対して1日に約5,000通未満のメールを送信する場合、Googleの特定のガイドラインによれば、大量送信者とはみなされません。

それでも、次の一般的な配信ベストプラクティスに従う必要があります：

• SPF、DKIM、DMARCでドメインを認証する

• あなたの通信を受け取ることに同意したコンタクトにのみ送信する

• 苦情やバウンスをモニターする

• 簡単に購読解除できる方法を提供する

• 一貫した配信頻度を維持する

• ボリュームの突然のスパイクを避ける

たとえボリュームが少なくても、配信行動はメッセージの扱われ方に影響を与えることがあります。

2. 1日に約5,000通以上のメールを送信する場合

Googleは、1日約5,000通以上の個人Gmailアカウントに対して24時間以内にメールを送信する送信者を大量送信者とみなします。

この閾値はルートドメインレベルで算出されます。たとえば、example.comから2,500通、newsletter.example.comから2,500通送信すると、併せてカウントされます。

一度ドメインが大量送信者として認識されると、このステータスは永久になります：その後、送信ボリュームを減らしてもこの分類は解除されません。

大量送信者は具体的に以下を遵守する必要があります：

• SPFとDKIMを使用する

• DMARCを設定する

• 直接メールに対するDMARCアライメントを確保する

• スパム率を低く維持する

• マーケティングと購読メッセージに対してワンクリックで解除できるオプションを提供する

• Google Postmaster Toolsを使用してコンプライアンスと評判をモニターする

重要: 5,000通のメールの閾値は到達すべき目標ではありません。これはGoogleが追加の要件を課すための規制閾値です。5,000通未満のメールを送信することは、必ずしもメッセージがうまく配信されることを意味しません。

II. 一貫した送信頻度の重要性

メールプロバイダーは、今日送信しているメールの数だけでなく、あなたのドメインとインフラに関連する送信履歴と習慣も考慮に入れることがあります。

次の2人の送信者を想像してみてください：

送信者A:

• 毎週2,000通のメールを送信

• 比較的安定したボリューム

• エンゲージメントの高いオーディエンス

• 苦情やバウンスが少ない

送信者B:

• 数か月間送信なし

• その後一度に2,000通のメールを送信

• 数週間何もなし

• その後突然20,000通のメールを送信

両方の送信者が最後のキャンペーンで2,000通のメールを送信したとしても、そのアクティビティには同じプロファイルがありません。一貫性は予測可能な送信アクティビティを構築するのに役立ちます。

Googleは実際には、メールを一貫した速度で送信し、バースト送信を避け、ボリュームを徐々に増やすことを推奨しています。Googleはまた、送信が日次で行われる場合、ボリュームをより迅速に増やせると述べています。

1. 新しいドメイン: 特に徐々に

新しいドメインからメールを送り始める場合、これまで数年間使われてきたドメインと同じボリュームを即座に送信できると想定してはいけません。

新しいドメインは送信履歴がほとんどないか全くありません。さまざまなメールプロバイダーと評判を徐々に確立しなければなりません。

そのため、次のことがお勧めです：

• 適切なボリュームから始める

• 最もエンゲージメントの高いコンタクトを優先してターゲットにする

• 成果を観察する

• ボリュームを徐々に増やす

• 比較的一貫した頻度を維持する。

具体的には、数十通のメールから数千通のメールに一日で急にジャンプすることを避けます。

ボリュームが増えるほど、拡大のペースをより緩やかにするべきです。 Googleは、エンゲージメントのあるユーザーから始め、急激なスパイクを避けながら、ボリュームを徐々に増やすことを明確に推奨しています。(Googleヘルプ)

III. 現在の送信習慣を維持する

ドメインに既に送信履歴がある場合、通常の習慣に近い頻度を維持するよう心掛けましょう。

たとえば、1,000 → 1,200 → 1,100 → 1,300通のメールを定期的に送信している場合、1,300 → 15,000通のメールといった突然のジャンプを避けましょう。

ボリュームの大幅で突然の増加は、レート制限が適用されたり、ドメインの評判に悪影響を与える可能性があります。Googleは特に、大容量の送信に慣れていない送信者が急激なスパイクを避けるよう推奨しています。

1. オートレスポンダーの変更

オートレスポンダーを変更しても、ゼロから始める必要はありませんが、すべての送信ボリュームを新しいプロバイダーに即座に移すことを避けてください。

同じドメインと同じコンタクトリストを使用していても、オートレスポンダーの変更は送信インフラストラクチャの特定の要素（IPアドレス、送信サーバー、メッセージの署名またはヘッダー、技術構成など）を変更する可能性があります。

メールプロバイダーにとっては、これは送信環境の変更として見なされます。

Googleは特に、送信インフラストラクチャまたはヘッダー構造に大きな変更があった場合、新しいトラフィックに対応するボリュームは徐々に増やすべきだと推奨しています。(Googleヘルプ)

a. 徐々に移行する: たとえば、次のような直接のジャンプを避けてください：

古いオートレスポンダーで1日10,000通のメールから→新しいオートレスポンダーで1日目に10,000通のメールまで。

代わりに徐々に移行します:

古いオートレスポンダー

↓

新しいオートレスポンダー → 低ボリューム

↓

結果を分析する

↓

徐々に増やす

↓

通常のボリューム

理想的には、最もエンゲージメントの高いコンタクト、最近メールを開封したりクリックしたりした人々から始めます。

結果が満足のいくものであれば、翌日以降ボリュームを徐々に増やしていきます。

b. 送信パフォーマンスのモニタリング: 移行中に特に注視するべきこと：

• バウンス

• SMTP遅延またはエラー

• スパム苦情

• 購読解除率

• ドメインの評判；

• データが利用可能な場合、IPアドレスの評判；

• メールプロバイダーによって課されるレート制限。

Googleは、ボリュームが増えるとき、サーバーレスポンス、スパム率、およびドメインの評判を監視することを推奨しています。メッセージが遅延または拒否され始めた場合、エラー率が減少するまでボリュームを減らし、徐々に再度増やすことが推奨されます。

c. ドメインの既存の評判を考慮に入れる: 数カ月または数年にわたって定期的にメールを送信しているドメインであれば、ドメインの評判を新しい送信環境の評判と混同しないでください。

ドメインはポジティブな履歴を持っているかもしれませんが、オートレスポンダーの変更は送信されるトラフィックの特性を依然として変更し得ます。

したがって、できる限り習慣を維持することをお勧めします：

• 類似の頻度

• 同等のボリューム

• 同じ種類のメッセージ

• 類似のオーディエンス

• 何よりも、質の高い受信者

目的は評判をゼロから再構築することではなく、メールプロバイダーが新しいトラフィックとそのパフォーマンスを観察できるように徐々に進めることです。

d. 一度に複数の変更を避ける: オートレスポンダーを変更する場合、可能な限り一度に次の変更を避けてください：

• 送信ドメイン

• 頻度

• ボリューム

• コンテンツタイプ

• オーディエンス

• 送信アドレス

一度に複数の変更を加えると、配信劣化の原因を特定するのが困難になります。

したがって、オートレスポンダーの変更は単なるツールの変更ではなく、徐々に移行するものと考えるべきです。

IV. 長期間の非活動後のメール送信再開

送信を再開する場合も徐々に行う必要があります。数か月間送信していない場合、コンタクトがまだ購読しているからといってリスト全体を「アクティブ」なオーディエンスとして扱わないようにします。

代わりに、最近メールを開封、クリック、またはメールに何らかの形で関与しているコンタクトから始めます。

その後、得られた結果に基づいて、徐々にオーディエンスを拡大できます。

徐々に再開する例:

このアプローチにより、リスト全体に影響を及ぼす前に、パフォーマンスの悪化をすばやく検出できます。

V. 頻度の急激な変更を避ける

送信頻度は、あなたのコンタクトの期待に沿ったものでなければなりません。

購読者が週に1回のメールに慣れている場合、突然複数のメールを1日に送信するのは、購読解除や苦情の増加につながる可能性があります。

一方で、通常週に数回メールを送信して、その後数か月間消えてしまうと、高ボリュームでの突然の再開も問題になる可能性があります。

したがって、あなたの頻度は: 予測可能→一貫性がある→コンタクトの期待に合わせる

VI. 配信頻度の増加を管理する

頻度の増加が必ずしも悪いわけではありません。

それは、配信行動の大きな変化や質のシグナルの劣化を伴う場合に問題になります。

具体的には、次を監視します：

• バウンス率

• スパム苦情

• 購読解除

• 開封およびクリックスルー率

• SMTPエラーと遅延

• ドメインの評判

• メールプロバイダーによって課されるレート制限

ボリュームを増やした後、遅延やエラーが増えることに気付いた場合、一時的にボリュームを減らし、原因を特定し、その後徐々に再開するのが最善です。Googleはメッセージが延期され、またはSMTPエラーが増加する場合にこのアプローチを推奨しています。

VII. 適切なメール配信頻度の選び方

魔法のような数字はありません。適切な頻度は:あなたのコンタクト + あなたの履歴 + あなたのボリューム + 彼らの期待に一致します

一般的なルールとして：

要約: できるだけ多くのメールを送信することを目指すのではなく、一貫性があり予測可能で、コンタクトの期待に合った配信頻度を確立することを目指すべきです。

良好な配信率は時間をかけて構築されます。